1、中央空调使用寿命一般是多少年？

家用中央空调的设计使用寿命一般是15年左右。中央空调的使用效果会随着时间的增加逐渐变差，就比如汽车需要定期保养一样，所以建议您考虑定期为中央空调做专业的清洗保养。通过定期保养，可以保证中央空调使用效果，也会延长您中央空调的使用寿命。

2、中央空调的主机电源应该配置多少？220V电源好还是380V电源好？

中央空调的性能和电源类型是没有关系的。中央空调选220V还是选380V，要根据您家所在小区或楼盘提供的电源形式来选择。

3、我房子本身的层高就不高，装了中央空调会加大吊顶层高吗？

家用中央空调多采用局部吊顶的方式，和装修设计配合好，不会影响层高效果。

4、小房型也能装家用中央空调吗？

完全可以。随着家用中央空调的普及，家用中央空调的性价比越来越高，家用中央空调产品阵容也越来越丰富，不同大小的户型，都有对应合适的产品。

5、家用中央空调能替代暖气吗？中央空调能不能像地暖一样舒适呢？

约克有替代燃气供暖或者集中供暖的家用地暖中央空调。您可以夏天使用空调制冷，冬天使用地暖制热。我们的家用地暖中央空调和常规地暖的效果一样，而且相较于燃气地暖更加节能高效。

6、单管制相对于多管制多联中央空调来说，哪个好？

单管制多联机中央空调更好。相对于多管制来说，单管制中央空调有以下2个优点：（1）安装更方便，减少穿梁打孔；（2）安装费用更节省，管材用量更少。

7、家用中央空调的安装材料主要包括哪些？这些材料用的都是什么品牌的？

安装主材包括：铜管、制冷剂、保温材料等，建议您参照以下标准：1、铜管作为主要的安装材料，应选择R410a专用无缝紫铜管（约克战略合作品牌：中佳、海亮等）;2、制冷剂应使用正牌优质制冷剂，为系统稳定提供保障（约克战略合作品牌：霍尼韦尔，科慕等）;3、保温材料应选择密度及绝热性能符合要求的橡塑发泡保温套管，且满足防火级别为难燃B1级（约克战略合作品牌：福乐斯、凯门-富乐斯、杜肯等）。

8、中央空调出风口处的百叶材质主要有哪几种？我应该选哪个更适合？

出风口材质主要有：铝合金、ABS塑钢、木质材料等，建议选用ABS材料。ABS材料：一种新兴的树脂材料，不会变形老化，夏季制冷不会出现结露的情况。

9、中央空调室内机的安装有什么注意事项？

中央空调室内机的安装，需要注意4个事项：（1）开工前要与装修设计师、空调安装工程师一同沟通确认室内机的安装位置、管路走向；（2）中央空调安装属于隐蔽工程，需要预留空调检修口和保养的空间；（3）送、回风口合理设置，避免送风和回风有遮挡和短路的情况；（4）注意装修吊顶不要抬高管路，否则会导致空调冷凝水无法排出。

10、中央空调室内机安装时为什么要特别预留检修口？

安装时需预留检修口是为了接线、调试、检修、保养等工作。中央空调室内机安装属于隐蔽工程，空调的调试、检修和后期维护保养非常重要，可以通过检修口完成；也可以在电机下方设置一个加长的回风口，兼做检修口，美观、大气。

11、中央空调室外机的安装有什么注意事项？

中央空调室外机安装时，提醒您注意以下4点：（1）避免大风、雨雪等恶劣天气下室外机的安装作业；确保安装人员作业安全；（2）为了保证空调效果：室外机安装位置需通风散热良好，周边不要有遮挡；（3）北方地区的冬季，室外机运转会产生化霜水，需注意安装排水管集中排水，避免影响到邻居、路面等；（4）预留充足的空调检修空间，便于后期对机组维护更为便捷。

12、中央空调能安装在灯槽里面吗？对使用效果有影响吗？

不要将中央空调安装在灯槽里面，对使用效果影响很大。装修灯槽会阻挡空调送风，导致冷/热风循环不畅，减弱冷热效果甚至造成效果很差，所以不建议安装在灯槽里面。

13、如何保证中央空调安装质量?

我们在行业内率先推出对空调“精工约见”的规范要求，对施工质量的标准进行了充分诠释。安装过程中,您可以核验安装资质，安装队伍均是经过我司认证授权的安装队伍，安装人员都是经过严格培训、认证考核的，安装时都会佩戴《安装上岗资格证》。

14、中央空调有一个地方漏了，是不是所有制冷剂都会漏光？

一个漏点长时间泄漏，会使整个系统的制冷剂漏光。（1）中央空调的铜管路安装不能出现漏点，所以应选择专业的安装队伍和优质的铜管材进行安装，施工完成后要通过气密性试验保证系统不泄漏。（2）如果在使用过程中，发现空调效果变差，可能出现制冷剂泄漏的问题，请致电专业的服务人员为您解忧。

15、保修期内，中央空调出现问题该怎么办？

您可以致电约克中央空调全国客服热线，凭有效的保修凭证，享受咨询和免费维修的服务。

16、中央空调使用出现问题需要更换零部件，维修备件是否是原厂备件？

通过400服务热线报修，登门服务人员均是约克签约培训认定的正规服务渠道，提供的配件都是原厂配件。（1）通过拨打我司客服热线，享受到正规授权服务商上门服务，所采用的维修配件，都可以保证是原厂配件。（2）如果您采用市面上第三方的商家，我们无法保证维修备件来源，您的权益也无法得到保障。

17、中央空调超过保修期需要维修的话，怎么收费？

超过保修期后产生的维修服务，会收取客户一定的费用。收费会按照约克全国统一收费标准执行，服务工程师登门后会根据实际的情况向您出具收费标准。

18、中央空调只检测不维修，是否收费？

保修期内免费，超出保修期需要收取相应的费用。如果不做维修，只做检测，也会收取相应的（检测）费用。

19、中央空调达到设定温度后，为什么室外机还在运转？

外机运转是为了保证房间制冷/制热效果。中央空调室内机在达到设定温度后，室外机会保持低频率运行，防止室温产生较大的波动，此时也节能。

20、家用中央空调夏季怎么设定温度更合理？

家用中央空调夏季开启制冷模式时，推荐设定的温度为26-27℃。从人体健康的角度来说，盛夏期间不宜把室内温度降得太低，如果室内外温差过大，忽冷忽热，人体的汗毛孔骤张骤闭，易造成体内调节系统功能紊乱，不利于您的身体健康。

21、房间里听到中央空调有流水的声音是怎么回事？

偶尔的流水声音，是中央空调的冷凝水在管路中流动时产生的，属于空调正常运转的声音。如果您有其他顾虑，请致电专业的服务人员为您解忧。

22、夏季中央空调运行时，内机出风口会滴水或者吹出雾气怎么办？

一般情况下，这是由房间湿度较大引起的。通常有以下3种处理方式：（1）请检查房间的门窗，注意严密关闭，结露就会逐渐减少，甚至不再结露；（2）在刚开机时，将室内温度设定的稍高一些，可以设定为26-27℃；（3）室内机设定较大的风速（风量）。

23、中央空调除霜时有声音，还有白雾产生，是否正常？

一般情况下，这是正常除霜模式下的现象。中央空调在制热运行时，翅片上会逐渐凝结一层冰霜，为了保证制热效果，会进入特定的除霜运行模式。除霜是为了提高中央空调的制热效率，降低能耗。除霜时，室外机会伴有水蒸汽的产生，看上去像是“白雾”，大约会持续3分钟。

24、制冷运行关机后，为什么室内机还有声音？

这是水泵（延时3分钟停止）正常运转的声音。夏季制冷运转时，中央空调室内机会产生冷凝水存在接水盘处。关闭中央空调后仍有部分水未排出，冷凝水如果长期存留，有可能滋生细菌，影响人员身体健康。所以需水泵延时运转，将冷凝水排出。

25、中央空调有哪些人性化保护设计？

约克中央空调产品在使用过程中一些人性化的保护功能：（1）制热“防冷风功能”：冬季制热刚开机时，风扇会微风运转，有线遥控器上显示“热启动”，待达到空调控制的出风温度后，风扇会按照您设定的风速运转；（2）制热“吹余热功能”：当停止运行时，室内机风扇会继续运转一段时间，将室内机的余热吹出，不浪费一点能源；（3）“水泵延时停机功能”：带提升泵的室内机，在夏季制冷关机后，排水泵会持续运行约3分钟，防止冷凝水接水盘积水。

26、中央空调使用过程中，是否可以随时断电？

不可以随时断电。中央空调运行过程中，随时断电会导致空调无法按照设定程序关机，长此以往可能会引起中央空调故障。如需断电，请先关闭所有空调，然后方可断电。

27、长时间不用中央空调，是否可以断电？

多联中央空调可以断电；地暖中央空调冬季不能断电（夏季可以断电）。（1）地暖中央空调冬天不要断电，以免设备防冻功能不能正常运行，导致严重故障；（2）长时间断电后，需要启用中央空调时，请提前一天通电预热，如果不预热开机后显示“热启动”。

28、中央空调的出风口百叶是否可以手动调节？

出风口百叶的调节要根据出风口的型式来区别对待：（1）普通单层百叶、双层百叶的送风口，可以根据需求，手动调节出风方向。（2）两面、四面出风的天花机和带有3D导风板的风口，是由电机驱动的，需要通过控制器进行设定，切勿手动调节，以免损坏导风电机及齿轮。

29、线控器上显示“运转限制中”或“热启动”是怎么回事？应该怎么解决呢？

这主要是由“运转模式不同”或“防冷风功能”引起的：（1）不同线控器开启的运转模式不一致时，请将各个开机线控器的运转模式设定一致；（2）冬季制热刚开机时，风扇会微风运行，且有线遥控器上显示“热启动”，待达到空调控制的出风温度后，风扇会按照您设定的风量运转；（3）长时间断电后，需要启用中央空调时，请提前一天通电预热，如果不预热开机后显示“热启动”。（4）如果无法解决，请致电专业的服务人员为您解忧。

30、无线遥控器液晶屏无显示是怎么回事？

通常情况下是遥控器电池电量不足，请更换电池。如果更换新电池后还不能正常显示，请致电专业的服务人员为您解忧。

31、请问我家的线控器如何进行操作？

感谢您对约克中央空调的厚爱，可以致电专业的服务人员为您解忧。

32、疫情期间中央空调可以使用吗？会不会造成交叉感染？

多联机中央空调是可以放心使用的，不会交叉感染。多联机中央空调属于局部回风的空调系统，送风回风均在同房间内。特殊时期，同时建议：（1）经常打开外窗，采用自然通风的方式来保持室内空气新鲜；（2）如果有新风系统，应长期开启；（3）可以对中央空调做一次彻底的消毒保养，欢迎报名参加专项消毒保养活动。

33、中央空调需要定期保养吗？多久需要保养一次？

需要定期进行保养，建议每年保养1-2次。约克中央空调推出了标准保养与深度保养等更多保养套餐供您选择，可致电客服了解更多详情，预约服务。

34、中央空调的滤网一般多久清洗一次？收费标准是什么？

过滤网清洗根据使用环境不同，清洗的周期也不一致。家用空调建议制冷制热季前清洗一次，商用或门店需要根据使用环境来确认。

35、中央空调的滤网如何自行清洗？

普通可开式铝合金或ABS材质回风口，可以自己动手清洗过滤网，重要提示：滤网安装在回风口侧，需要提前关闭室内机电源，做好安全防护。

36、请问清洗保养服务包含哪些内容?

我们为您提供标准保养（100元/台内机）和深度保养（500元/台内机）两种套餐，具体保养包含以下内容：中央空调室内机标准保养5个项目：（1）出风口清洁；（2）回风口清洁；（3）回风滤网清洁；（4）线控器清洁；（5）整机运行检测中央空调室内机深度保养9个项目：（1）出风口清洁；（2）回风口清洁；（3）回风滤网清洁；（4）线控器清洁；（5）室内机电器盒保养；（6）风扇和蜗壳清洁；（7）换热器高温蒸汽；（8）接水盘清洁；（9）整机运行检测

37、约克中央空调的官方热线（电话）是多少？

约克官方客服热线4006206607，可以提供咨询、报修等服务，感谢您对约克中央空调的厚爱。

38、线控器和无线遥控器出现“滤网”文字的原因及处理方法是什么？

当“滤网”指示符出现在显示屏上，或者无线接收器上的滤网指示灯（黄色）点亮时，表示过滤网已很脏，需要清洗。清洗滤网后，请按“复位”键。如不清洗过滤网继续使用可直接按“复位”键或是长按“模式键”。

39、机组出现03、05警示代码时的处理方法是什么？

报03：请确认室外机电源是否跳闸。如果跳闸，合闸后即可以继续使用，如果继续报03，请联系客户服务热线进行处理。报05：请检查室外机电源是否有缺相、逆向情况。如果有，请把电源恢复正常。如果没有，请联系客户服务热线进行处理。

40、空调关机后再开机压缩机不能立即启动？

为了保护压缩机，防止频繁启动，空调设计有延时保护功能，一般是停机后在开启压缩机要3分钟以后才会运转。

41、中央空调开机运行风口有异味吹出，为什么？

（1）室内机风口软接使用三防帆布，所刷的防水涂层有异味，一般运行一段时间会消失。（2）室内本身有异味，刚装修的房间，当空调开启时空气流动加快，气味更容易闻到。（3）冷凝水排水不畅，室内机接水盘长期积水变质发臭或排水管道接在排污管网异味逆流。（4）室内机过滤网长时间没有清洗或换热器灰尘污物发霉，开机运行时异味吹出。

42、中央空调制冷剂多久需要补充？

空调安装时，铜管安装完成都要经过严格的保压检漏试验，如果制冷制热效果良好则无需补充制冷剂。

43、中央空调室外机怕淋雨吗？

室外机是安装在室外的设备，不怕正常的雨淋，但是要防止汇集后的水流冲淋室外机。